Cambios y Devoluciones
Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio de un producto son los siguientes:
- La prenda queda chica / grande.
- Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
- Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.
Opciones
- Cambio por otro talle.
- Cambio por otro color.
- Cambio por otro producto.
Observaciones
Plazo
Podés realizar el cambio durante los primeros 30 días de realizada la compra.¡Sin excepción!
Costo
El primer cambio es gratis. Luego deberías abonar el costo del envío.
Proceso de cambio
A continuación se detallan los pasos obligatorios para realizar un cambio. Tenemos un proceso rápido!
Para iniciar el cambio de uno o varios productos deberías enviar un correo electrónico a [email protected] asunto "CAMBIO + NÚMERO DE COMPRA" indicando qué productos deseas devolver y qué productos deseas llevar.
Es importante que los productos estén envueltos correctamente en su packaging original para preservar el buen estado del mismo.
Si lo necesitas, un especialista podrá asesorarte en las diferentes opciones de cambio.
Envío y Retiro
Una vez ingresado el cambio en nuestro sistema, solicitaremos a CORREO PRIVADO OCA el envío de los nuevos productos a tu domicilio.
Cargos
Si existiese una diferencia a abonar, te enviaremos un enlace de pago por correo electrónico o WhatsApp para que puedas hacerlo con cualquiera de las formas de pago autorizadas.
Es fundamental que realices el pago dentro de los 3 días recibido el enlace, caso contrario el cambio quedará; anulado y deberás volver a solicitarlo.
Otras opciones de cambio
Podrás realizar el cambio de los productos de colección en cualquiera de los locales exclusivos: